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Cartoni Viña del Mar

Cartoni Viña del Mar

4.6

94%

53 Calificaciones

Av. 5 Oriente 294

2520000 Viña del Mar


ŠKODA

Venta

Servicio

Calificaciones

5 Estrellas

 

(40)

4 Estrellas

 

(8)

3 Estrellas

 

(3)

2 Estrellas

 

(1)

1 Estrella

 

(1)

Satisfacción

4.61

Atención al cliente

4.74

Organización

4.77

Competencia

4.76

Satisfacción del vehículo

4.84

5
SEAT

Mantención de Vehículo Nuevo Seat

Evaluación global de la operación: Lo positivo: La amabilidad, rapidez y trato de la ejecutiva. Lo negativo: A) La limpieza ofrecida y pactada, sobretodo en el motor, no fue acuciosa, quedaron zonas sin limpiar y con manchas del detergente usado, es decir, no se limpió ni enjuagó bien y, B) El depósito de agua para el parabrisas estaba seco, sin agua, no rellenaron. Ambas falencias estaban consideradas en el presupuesto y cobro de éste.

Service

MIGUEL HARDY B.
9/20/2023
5
Volkswagen

Excelente servicio

§57a-Begutachtung (Pickerl)

GILMAR ALBERTO A.
9/20/2023
5
Volkswagen

GOL

Service

CLAUDIO ALEJANDRO P.
9/19/2023
5
Volkswagen

Atención informada técnicamente

Evaluación global de la operación: Me atendieron a la hora AGENDADA

Service

SOTERO HERNAN A.
9/15/2023
1
SEAT

Desilucionado

Reparación por primera vez: Me dejaron el auto desalineado Evaluación global de la operación: Pague el servicio de alineación y balanceo del auto, y el auto no quedó cargado hacia la derecha, además el volante tampoco quedó derecho al andar en línea recta. por otro lado podrían ofrecer transporte cuando uno va a dejar el auto para mantención ya que quedas auto (Peugeot lo hace) Fidelización: No me dejó confianza

§57a-Begutachtung (Pickerl)

NICOLAS C.
9/15/2023
3
Audi

Mantención con concesionario monopólico en Viña del Mar.

Evaluación global de la operación: No Calidad de la reparación: Después de cambiar algunas piezas, el automóvil quedó mal armado y con ruidos que no tenía antes de la mantención. Fue necesario volver al taller para corregir los detalles. Al regresar a corregir detalles, al entrar al taller, el auto fue chocado por una moto que causó daños menores en la puerta derecha trasera. Cartoni ni siquiera insinuó reparar los daños como una atención, ya que mi regreso al taller fue exclusivamente por un trabajo mal terminado. Organización: Cuando solicité cotizaciones por la mantención, en el caso del cambio de pastillas traseras, me exigieron un pago previo de los repuestos, situación que fue corregida por el jefe de servicio.

Service

INGRID A.
9/13/2023
5
CUPRA

Excelente servicio

Evaluación global de la operación: Todo perfecto

Service

ALVARO HERNAN E.
9/7/2023
4
Volkswagen

Estoy satisfecho con la mantención realizada

Service

JUAN EDUARDO T.
9/1/2023
5
Volkswagen

Excelente atención y muy profesionales

Service

MARGARITA INÉS V.
9/1/2023
5
Audi

Mantención Audi Q2

Service

GERARDO NICOLAS C.
8/31/2023
5
ŠKODA

Mantención 15.000 km

Evaluación global de la operación: En primer lugar, el proceso de agendamiento para realizar la mantención de los 15.000 km fue muy expedito, posteriormente la confirmación de la agenda y la atención del representante de servicios Sr Diego Silva fue excelente, el cumplimiento del tiempo tentativo también fue un punto muy bueno, en resumen, fue una buena atención y experiencia, el veh lo llevo mi pareja desde El Cajón del Maipo a Viña, quedo muy conforme con todo. Sugerencias de mejora: Aun cuando la atención fue excelente, creo que el espacio (oficina) para la recepción de los clientes que llevamos los autos a mantención es muy pequeña y se diferencia mucho de la sala de ventas. La mantención o postventa a mi juicio, es tan importante o más que el proceso y experiencia de venta.

SANDRA DEL CARMEN T.
8/31/2023
4
Volkswagen

Mantencion gol

Evaluación global de la operación: Precio muy alto para lo poco que le hacen al auto

Service

MAGDALENA F.
8/30/2023