Valoración general del establecimiento: Excelente atención por parte de Martin, dando una inmediata solución al problema de pinchazo el auto

Reparacion de neumatico en AUDI-KlassikCar

Estimado Cristóbal, Primero que todo, quiero saludarle y expresarle que valoramos su retroalimentación, ya que nuestro principal objetivo es brindar un servicio de calidad en todas nuestra áreas. Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y trabajar en ellas de manera continua. Nos comprometemos a tomar acciones concretas para evitar que lo sucedido con las comunicaciones no vuelva a ocurrir en el futuro.
Lo esperamos encantados para su próximo servicio.
Saludos cordilaes de su equipo de servicio tecnico.

Valoración general del establecimiento: al final del día un cliente necesita que resuelvan y lo hicieron bien .
Servicio al Cliente: mala comunicación (tiempos excesivamente largos mas de 48 hrs)  a mis consultas realizadas al ejecutivo que quedo de reemplazo.

Solucionado :)

Estimado Ricardo, Deseamos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo para participar en nuestra encuesta. Valoramos enormemente sus comentarios, los cuales son fundamentales para visibilizar si es que vamos por el camino correcto en nuestro objetivo de brindar una atención pronta y de calidad como usted lo merece.
Lo esperamos para su próximo servicio.
Saludos cordiales de su equipo de servicio técnico.

Valoración general del establecimiento: Siempre han solucionado mis problemas y dudas, me avisan de descuentos y en general el trato es muy bueno.

Satisfecho con el servicio

Estimado Pablo,

Muchas gracias por su feedback. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio.

Un saludo cordial,
Equipo Zentrum

Valoración general del establecimiento: sala de espera sin comodidad, ni cafe ni agua.
Organización: lenta respuesta
Calidad de la reparación: frenos sonido extraño

calificacion

Estimada Laura, lamentamos profundamente lo ocurrido, próximamente serás contactado para entregarte un feedback y las disculpas pertinentes por lo sucedido, agradecemos lo que nos comentas, ya que nos permite mejorar día a día en el funcionamiento y gestión de nuestros procesos.

Organización: Prometen una fecha de entrega y se entrega una semana después, sin ellos saber que está pasando, con un vehículo que estaba en la misma sala de ventas

Mala organización

Servicio al Cliente: La persona que me atendió, pésimo, de una muy mala manera incluso tuve que preguntarle si estaba enojado porque me había atendido así

Mala atención

Valoración general del establecimiento: Me dieron la información de la cuenta de mmi banco para hacer el depósito directo al concesionario

T Cross 2026

Hola Francisco,

¡Muchas gracias por tu feedback! Nos alegra saber que todo estuvo bien y que encontraste nuestra información clara, como siempre.

Un saludo cordial,
Equipo Zentrum

Valoración general del establecimiento: Todo bien como siempre, información clara

Buen servicio

Estimada María José,

Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Lamentamos que el lavado inicial de tu auto no haya cumplido con tus expectativas y que hayas tenido que regresar. Agradecemos tu observación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y a entregar un servicio más eficiente.

Un saludo cordial,
Equipo Zentrum

Valoración general del establecimiento: Porque me entregaron el auto lavado, pero pésimamente mal lavado. Tuve que reclamar e ir de nuevo al otro día para que lo lavaran y el tiempo es lo más valioso hoy en día.

Experiencia Zentrum

Hola Silvana,

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro servicio de atención.

Un saludo cordial,
Equipo Zentrum

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