Peor experiencia vivida en un Taller

Valoración general del establecimiento: Primero me dijeron que llevara el auto al taller por correo y sin agendar hora. No querían recibirlo, incluso sabiendo que le faltaba un espejo al auto, por lo cual era mucho mas dificil conducirlo. Finalmente logré que un empleado lo ingrese por mi al taller al día siguiente, siendo una ayuda particular del empleado, mientras el taller no entregó ninguna solución siendo que fue su error. Logré entregar el auto y cancelar todo lo que se haría. Luego, cuando fui a retirar el auto, la persona de pintura me indica que revisará si adeudo algún monto. A pesar de que en el sistema no aparecía deuda y de que se me había dicho que había cancelado el total, este empleado me indica que adeudo la pintura porque en ningun item aparecía el costo de "pintura". A lo cual le indico que ya había pagado todo y eso me indicaron. Me dice que intenta ayudarme, a lo cual solo se intenta a ayudar a sí mismo, porque todo el problema surge de que, al parecer nadie había cobrado la pintura, a pesar de que se me había indicado que sí. Finalmente, luego de estar sentado esperando una solución y ser tratado de una forma despectiva, se acerca otro trabajador a entregar una solución. Durante esto, encima escucho comentarios ofensivos de otros trabajadores, que se reían de la situación. Solo decir que no volveré nunca más a este taller, trabajadores que tratan mal a los clientes, trabajadores que se ríen de los clientes porque no tienen nada mejor que hacer. Fidelización: Mal trato por parte de los trabajadores. Tratos xenófobos con comentarios innecesarios. Definitivamente no deseo repetir una experiencia tan lamentable.

Buen Servicio

Valoración general del establecimiento: Fueron claros y precisos. Sauberkeit des Fahrzeuges: Muy mal limpiado, sobre todo las llantas.

Chequeo y mantención

Valoración general del establecimiento: Buena atención. Como siempre Paul Piffaut muy atento. Encontró el ruido que tenía el Auto. Un 7

Rápida gestion

Del ingreso hasta que lo entregaron fue un plazo prudente, muy buena atención del asesor

Calificación Atención

increíble la atención y el trabajo realizado

SEparo las dos experiencias...

Valoración general del establecimiento: UNa cosa es el servicio del auto y otra es mi opinión, de la dificultad de comunicarse con el servicio técnico, ese aspecto deben mejorar... Sugerencias para mejorar: mejorar sistema de agendamiento..... especialmente a la tercera edad.... Satisfacción con el canal de comunicación: es dificil comunicarse por teléfono y por internet... peor.. el sistema rechazó mi RUT,,,, varias veces...

Comentarios de Servicio de Mantenimiento

Valoración general del establecimiento: No puede ser que no tengan disponibles pastillas de freno, el auto quedó un fin de semana y el dia lunes envioo un mnesaje a las 16 hrs y me indican que está en taller y que puedo retirarlo hasta las 18 hrs, claramente no era así , por que no habia recibido llamdo antes. Adicionalmente, el precio es alto, tengo otr auto que hago las mantenciones en kaufmann y nunca se ha pagado ese monto, por una mantencion de 2 años con 16.000 km. y que requiera cambio de pastillas de freno

Service Polo GTS en Zentrum

Servicio rapido y valor acorde al service. Lugar organizado y siempre están en comunicación respecto a lo realizado. Buen lugar para esperar el service del vehículo.

Tu Próximo Vehículo,Está en Zentrum

Valoración general del establecimiento: Excelente Atención de Todo el equipo de Zentrum Mis Felicitaciones y Sigan Así Saludos

Zentrum

Excelente atención y muy rapido

Perfecta

Buena atención, personal amable. Cumplieron la hora para recibir el auto.

Excelente servicio de VW Zentrum

Valoración general del establecimiento: Buen agendamiento, cumplimiento de plazos. Precio razonable dentro de lo caro que es el servicio. Cliente contento