PESIMA EXPERIENCIA DANIEL ACHONDO

Organización: Cero comunicación y cero gestión. Se han demorado más de 1 mes para cambiar la cámara delantera de mi auto. Primero dijeron que tenían todos los repuestos luego dijeron que no. Y no me dieron opción de esperar el repuesto con el auto yo, si no que me hicieron dejar el auto y lo tengo que tener detenido en el taller más de 1 mes solo por tema de la cámara delantera. Atención recibida por el equipo: Nula comunicación respecto al estado de reparación de mi auto, no responden llamados ni WhatsApp  Calidad de la reparación: mala. Demasiada tardanza en la reparación. Era cambiar una cámara y la máscara delantera. Para eso más de 1 mes el auto detenido. Cuando podrían haber primero pedido los repuestos y luego llamarme solo para reemplazar esas piezas

buen servicio

Valoración general del establecimiento: buena atencion y se cumplio con los tiempos

DEMORA EN LA REPARACION

Valoración general del establecimiento: La Camioneta ingreso a taller el 22 de julio, ya ha pasado un mes y aun no esta lista, las veces que he llamado, me indican que la camioneta esta lista la semana siguiente, la primera fecha que me dieron fue el 20 de agosto, llame el 18 de agosto y me indicaron que estaría lista el 26, hoy lunes 24 volví a consultar y me indican que no estará lista esta semana. Calidad de la reparación: mas de un mes y aun no tengo tengo fecha definida

Normal.

Valoración general del establecimiento: El trabajo se ve bien hecho. (Pintura) Organización: Los tiempos ofrecidos para la reparacion NO se cumplieron y se excedieron en un 50%... A veces es mejor (según las cargas de trabajo) dar un plazo mayor para evitar molestias, por las largas esperas, a los clientes.

Deficiente

Valoración general del establecimiento: Sucursal deficiente Trato deficiente Trabajo en el auto aparentemente bien Atención recibida por el equipo: Costo que respondieran telefono, no envairon a tiempo lo convenido (OT) y en la sucursal la mayoría atiende de mala gana, sin dar informacion de los pasos a seguir. Frente a la falta de informacion, cuando uno pregunta, responden mal Organización: Desde la entrada fue un caos, dando indicaciones contrarias para el ingreso del vehículo. La sucursal esta mal mantenida, le falta pintura y orden.

Rápido reparo del vehículo

Valoración general del establecimiento: super rápido! y buena atención de parte de Jose Donoso

Experiencia

Valoración general del establecimiento: Buena atencion por parte del staff de profesionales al recibir el vehiculo y post entrega.

Reparación de sinitiestro por seguro

Muy buena atención de José Donoso. Gran tabajo final en la reparación del siniestro.

Super satisfactorio con la marca

Valoración general del establecimiento: La verdad no se realizo el trabajo en mi auto por motivos de valores muy alto mi reparacion

Buena experiencia

Valoración general del establecimiento: Satisfecha hasta ahora porque estoy a la espera de que lleguen algunos repuestos que encargaron. Están pendientes.

Muy mal servicio

Servicio al Cliente: Aún no recibo mi auto, y sigo a la espera Calidad de la reparación: Llevo más de un mes y medio esperando el arreglo de mi auto. Hoy recién me informan que, al momento de iniciar el armado, detectaron que no se había incluido la máscara del vehículo en la reparación, por lo que tuvieron que solicitar un adicional a la compañía de seguros para poder continuar. La situación me parece impresentable, considerando el tiempo transcurrido y que este tipo de revisión debió haberse realizado desde el inicio del proceso. Esta omisión vuelve a retrasar la entrega del vehículo y me deja nuevamente sin una fecha concreta de solución. Organización: Lo mismo de arriba, no se cumplen las fechas, despues aparecen nuevos temas y sin fecha concreta de solución. Se debe realizar un analisis de los procesos internos porque deja muy mal parado al concesionario

Exitosa

Mi vehículo quedó impecable gracias a la revisión de todo lo que nevesitaba. Muy agradecida.