Decepción con la adquisición

Valoración general del establecimiento: En el inicio del proceso decepcionado, una vez que el auto quedo en el concesionario cambio todo Organización: 1 semana para un simple escaneo Atención recibida por el equipo: En primera instancia la atención fue demasiado poco amigable y de forma déspota con falta de criticidad en la entrega de orientación con respecto al problema de falla de testigos que presentaba el automóvil

Mentención

Valoración general del establecimiento: Buena atención, buen servicio, amabilidad y calidad del servicio.

Agradecido por servicio y consideración

Valoración general del establecimiento: Excelente atencion por parte de recepcionistas y maestros de taller, me salvaron de una emergencia con mi vehiculo que habia sufrido apropiación indebida, fueron considerados conmigo ya que yo viajaba desde Osorno para recuperarlo.

Intermediário

Organización: Lo que pasa es que solicité un análisis de crédito y se demoró para revisarlo. De esa manera me tocó pagar por transferencia otra vez más. Hicimos dos mantenimientos en vehículo en ese mismo mes. Esperaba más atención a lo que habia solicitado.

Excelente

Buena atención, espera confortable, trabajo del vehículo bien hecho.

Atención de calidad

Atención de calidad y repararon adecuadamente mi auto. Hubo buena comunicación con la concesionaria.

excelente camioneta

Valoración general del establecimiento: servicio y tiempo de entrega

ENTREGA DENTRO DE PLAZO

Valoración general del establecimiento: ENTREGA A TIEMPO, SIN DETALLES

Mal servicio mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Me parece que no actúan de acorde a las políticas de vw, en mantencion se 30.000 me hicieron la de 60.000 y en la de 45.000 trataron de cambiar repuestos que no corresponden Servicio al Cliente: Siempre tienen la razón ellos y no el cliente Organización: No mandan presupuestos, despues llegan y cobran lo que quieren

Excelente vehículo, pero mal Servicio

Organización: He tenido mala experiencia la primera vez que lleve el vehículo a los 10.000 km no me avisan nada y la segunda vez a los 20.000 km me dicen que mi vehículo se le hace la mantención cada 15.000 km, que lo tengo que llevar a los 25mil ahora tiene 25.000 km y se le realizo mantención de "30.000km". Servicio al Cliente: Saque hora el día 17 /11/2025 y me dieron para el 19/11/2025 y preguntando el día 21/11/2025 para retirar me dicen que no llego el "aceite". me avisan que el 25/11/2025 puedo retirar sin realizar cambio de bujías (que le correspondía) y que están para exportación.

mal servicio

Calidad de la reparación: se pidio garantias dentro de plazo y no se han gestionado como corresponde Muy mala comunicación hacia clientes Servicio al Cliente: NO hay respuestas a tiempo No hay un buen conocimiento de la marca No se gestionan Organización: Cero confiabilidad en el trabajo realizado, no hay respuestas a tiempo a consultas realizadas en menos de dos años más de 4 personas a cargo del servicio Garantias no gestionadas a tiempo con fabrica Mala bajada de los servicios realizados, siempre sin tiempo de dar una buena atención

Totalmente inaceptable el servicio entregado por este concesionario

Calidad de la reparación: Ha sido una total falta de respeto, seriedad y profesionalismo. El vehiculo estuvo 3 días en el taller para realizar el mantenimiento, me lo entregaron dando por hechos todos los puntos y sin hacer ningún comentario, y al revisarlo posteriormente, resulta que no habían hecho varios de los servicios que debían haber realizado, como cambios de correa y cambios de aceite de caja y diferencial, y cuando volví para realizar la queja correspondiente, me dicen que no los habían realizado porque no tenian los repuestos ni herramientas para realizar esos trabajos. Totalmente inaceptable. Servicio al Cliente: Si bien admitieron el no haber realizado muchos de los servicios que debieron haber realizado al vehiculo, la explicación que dieron por el cual no lo hicieron son totalmente inaceptables. Organización: No tenían los repuestos ni las herramientas para realizar todas las tareas del mantenimiento