Intermediário

Organización: Lo que pasa es que solicité un análisis de crédito y se demoró para revisarlo. De esa manera me tocó pagar por transferencia otra vez más. Hicimos dos mantenimientos en vehículo en ese mismo mes. Esperaba más atención a lo que habia solicitado.

Excelente

Buena atención, espera confortable, trabajo del vehículo bien hecho.

Atención de calidad

Atención de calidad y repararon adecuadamente mi auto. Hubo buena comunicación con la concesionaria.

excelente camioneta

Valoración general del establecimiento: servicio y tiempo de entrega

ENTREGA DENTRO DE PLAZO

Valoración general del establecimiento: ENTREGA A TIEMPO, SIN DETALLES

Mal servicio mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Me parece que no actúan de acorde a las políticas de vw, en mantencion se 30.000 me hicieron la de 60.000 y en la de 45.000 trataron de cambiar repuestos que no corresponden Servicio al Cliente: Siempre tienen la razón ellos y no el cliente Organización: No mandan presupuestos, despues llegan y cobran lo que quieren

Excelente vehículo, pero mal Servicio

Organización: He tenido mala experiencia la primera vez que lleve el vehículo a los 10.000 km no me avisan nada y la segunda vez a los 20.000 km me dicen que mi vehículo se le hace la mantención cada 15.000 km, que lo tengo que llevar a los 25mil ahora tiene 25.000 km y se le realizo mantención de "30.000km". Servicio al Cliente: Saque hora el día 17 /11/2025 y me dieron para el 19/11/2025 y preguntando el día 21/11/2025 para retirar me dicen que no llego el "aceite". me avisan que el 25/11/2025 puedo retirar sin realizar cambio de bujías (que le correspondía) y que están para exportación.

mal servicio

Calidad de la reparación: se pidio garantias dentro de plazo y no se han gestionado como corresponde Muy mala comunicación hacia clientes Servicio al Cliente: NO hay respuestas a tiempo No hay un buen conocimiento de la marca No se gestionan Organización: Cero confiabilidad en el trabajo realizado, no hay respuestas a tiempo a consultas realizadas en menos de dos años más de 4 personas a cargo del servicio Garantias no gestionadas a tiempo con fabrica Mala bajada de los servicios realizados, siempre sin tiempo de dar una buena atención

Totalmente inaceptable el servicio entregado por este concesionario

Calidad de la reparación: Ha sido una total falta de respeto, seriedad y profesionalismo. El vehiculo estuvo 3 días en el taller para realizar el mantenimiento, me lo entregaron dando por hechos todos los puntos y sin hacer ningún comentario, y al revisarlo posteriormente, resulta que no habían hecho varios de los servicios que debían haber realizado, como cambios de correa y cambios de aceite de caja y diferencial, y cuando volví para realizar la queja correspondiente, me dicen que no los habían realizado porque no tenian los repuestos ni herramientas para realizar esos trabajos. Totalmente inaceptable. Servicio al Cliente: Si bien admitieron el no haber realizado muchos de los servicios que debieron haber realizado al vehiculo, la explicación que dieron por el cual no lo hicieron son totalmente inaceptables. Organización: No tenían los repuestos ni las herramientas para realizar todas las tareas del mantenimiento

Deficiencias de Atención

Calidad de la reparación: Mi auto quedó con el problema de bocina, los vidrios del parabrisas delanteros manchados con algún líquido que no pemitiría la claridad necesaria para manejar y la limpieza del vehículo no fue la óptima Organización: Creo que flta trabajo en equipo. Servicio al Cliente: A pesar que soy una antugua cliente de esta empresa, traté de conseguir hora para la mantención de mi vehículo vía wsp el 22 de julio, sin obtener resultado. misma situación que ocurrió el 12 de agosto. Sólo respuestas como " por favor un poco de paciencia, tengo que atender público, recibir y entregar auto a la vez".... Al conseguir hora por la página, lo llevé el día 25 de agosto. la srta Gillian Ewert me ofreció gestionar el cambio de bocina a cuenta de la empresa, dado que estaba en mal estado, situación que nunca ocurrió debiendo cancelar tanto la compra como la mano de obra

Muy bien

Muy buena experiencia, El confort del Volkswagen sigue siendo muy bueno

Excelente Concesionario

Valoración general del establecimiento: La señorita que me atendió fue muy diligente y amable, me explicó con detalle y claridad todo lo que le hicieron a mi vehículo en la mantención.