Excelente!

Experiencia completa de compra muy satisfactorias

“Proceso correcto en el cierre, débil en la etapa comercial inicial”

Organización: El proceso de cierre y entrega fue correcto. Sin embargo, la etapa previa de cotización y obtención de información fue poco clara, lenta y en ocasiones sin respuesta. Si no hubiese investigado previamente sobre los modelos y si la ubicación del concesionario no me resultara conveniente, probablemente no habría concretado la compra en este lugar. Servicio al Cliente: La asesoría no fue satisfactoria. Fue difícil obtener información clara y comparativa entre los modelos que estaba evaluando. En la visita presencial se entregó información limitada y en ocasiones se enfatizaban aspectos negativos de un modelo para orientar la decisión hacia una versión más costosa. Finalmente, tuve que investigar por mi cuenta para poder comparar adecuadamente las opciones. Servicio de consultoría: La experiencia comercial inicial no estuvo a la altura del estándar esperado. Hubo dificultad para acceder a información comparativa entre modelos, orientación poco objetiva hacia versiones más costosas y datos imprecisos sobre el financiamiento. La decisión de compra se sostuvo principalmente en mi investigación previa y conveniencia de ubicación. El cierre fue ágil, pero el proceso previo requiere mejoras claras en transparencia y asesoría técnica.

Excelencia

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Yasmín es una excelente asesora, me acompañó en todo momento.

Muy buena atención al comprar mi auto

Valoración general del establecimiento: Mi asesor, Mauricio Flores, fue muy amable y gestionó todo muy rápido, consiguió el color de auto que yo quería y aclaró todas las dudas que tenía. Fue agradable y fácil comprar en Zentrum

Excelente Concesionario

Valoración general del establecimiento: Por la excelente atención recibida

Un gusto adquirir mi vehículo en Zentrum Lo Barnechea

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Diego Vargas en todo momento estuvo en contacto conmigo informándome de los avances del proceso. Excelente atención por parte de él. Mi expectativa es que la post venta mantenga los estándares de la venta.

Comodidad y satisfacción en la conducción

Calidad de servicio, información oportuna y cabal, conocimiento de las características y prestaciones de los vehículos que están en venta.

Todo bien y correcto pero...

En general la experiencia fue buena, pero creo que hay aspectos que pueden mejorar en la etapa de entrega. La confirmación de la fecha fue poco clara y se realizó solo un día antes, lo que dificulta la coordinación. El vehículo fue entregado con 33 km Además, la limpieza no fue la esperada: tenía polvo en algunas zonas y los vidrios estaban sucios por dentro, lo que me obligó a detenerme después para limpiarlos y poder conducir con buena visibilidad en parabrisas. Considerando el valor del auto, creo que la experiencia de entrega podría ser más prolija y cuidosa en los detalles.

Buena

Valoración general del establecimiento: El desperfecto de la SUV estaba tipificado, como un recall de fabrica. Habría esperado que hubiesen llamado, o advertido, antes de haber presentado el problema que lo descubrió mi marido.

Excelente

Valoración general del establecimiento: Por qué todo el proceso fue excelente.

buen experiencia y buen servicio

Valoración general del establecimiento: la visita se puedo haber evitado realizando un trabajo proactivo y no reactivo el inconveniente se debió a una falta inspección previa de la unidad, pero el servicio post venta excelente

Buen mantenimiento

Buen mantenimiento!!!!!!!!!!!!!!