atencion del personal

Valoración general del establecimiento: Personal atento, explicacion de la mantencion realizada Claridad en la mantencion realizada

todo por la garantia y la valoracion del mercado por la mantencion de concesionario

Valoración general del establecimiento: Por que no tengo otra opcion Calidad de la reparación: Por que la rotacion la cobran aparte , una frescura

La pega bien hecha

Valoración general del establecimiento: Excelente atención al detalle, servicio y anfitrión muy claro con todo

Completamente insatisfecha

Calidad de la reparación: Nuevamente, no respetan la garantía, haciendo responsable de las fallas al dueño, Un auto de menos de 10.000km ha tenido la misma falla en dos oportunidades Valoración general del establecimiento: No se hacen cargo de los problemas del auto Sugerencias para mejorar: Que se hagan cargo de los problemas de los autos comprados en PIA Sauberkeit des Fahrzeuges: De nuevo, tuve que pagar más de 4 millones por una reparación de un auto nuevo que falló Satisfacción con el canal de comunicación: Tuve que pedir que revisaran los precios porque no lo estaban respetando

Excelente

Valoración general del establecimiento: Gentileza y rapidez

Mal plazo - buen servicio

Valoración general del establecimiento: Porque demoran mucho en reparar un daño leve Calidad de la reparación: Porque me tienen sin auto hace mes y medio Organización: Reo que deben mejorar los tiempos de respuesta

Peor experiencia vivida en un Taller

Valoración general del establecimiento: Primero me dijeron que llevara el auto al taller por correo y sin agendar hora. No querían recibirlo, incluso sabiendo que le faltaba un espejo al auto, por lo cual era mucho mas dificil conducirlo. Finalmente logré que un empleado lo ingrese por mi al taller al día siguiente, siendo una ayuda particular del empleado, mientras el taller no entregó ninguna solución siendo que fue su error. Logré entregar el auto y cancelar todo lo que se haría. Luego, cuando fui a retirar el auto, la persona de pintura me indica que revisará si adeudo algún monto. A pesar de que en el sistema no aparecía deuda y de que se me había dicho que había cancelado el total, este empleado me indica que adeudo la pintura porque en ningun item aparecía el costo de "pintura". A lo cual le indico que ya había pagado todo y eso me indicaron. Me dice que intenta ayudarme, a lo cual solo se intenta a ayudar a sí mismo, porque todo el problema surge de que, al parecer nadie había cobrado la pintura, a pesar de que se me había indicado que sí. Finalmente, luego de estar sentado esperando una solución y ser tratado de una forma despectiva, se acerca otro trabajador a entregar una solución. Durante esto, encima escucho comentarios ofensivos de otros trabajadores, que se reían de la situación. Solo decir que no volveré nunca más a este taller, trabajadores que tratan mal a los clientes, trabajadores que se ríen de los clientes porque no tienen nada mejor que hacer. Fidelización: Mal trato por parte de los trabajadores. Tratos xenófobos con comentarios innecesarios. Definitivamente no deseo repetir una experiencia tan lamentable.

Buen Servicio

Valoración general del establecimiento: Fueron claros y precisos. Sauberkeit des Fahrzeuges: Muy mal limpiado, sobre todo las llantas.

Chequeo y mantención

Valoración general del establecimiento: Buena atención. Como siempre Paul Piffaut muy atento. Encontró el ruido que tenía el Auto. Un 7

Rápida gestion

Del ingreso hasta que lo entregaron fue un plazo prudente, muy buena atención del asesor

Calificación Atención

increíble la atención y el trabajo realizado

SEparo las dos experiencias...

Valoración general del establecimiento: UNa cosa es el servicio del auto y otra es mi opinión, de la dificultad de comunicarse con el servicio técnico, ese aspecto deben mejorar... Sugerencias para mejorar: mejorar sistema de agendamiento..... especialmente a la tercera edad.... Satisfacción con el canal de comunicación: es dificil comunicarse por teléfono y por internet... peor.. el sistema rechazó mi RUT,,,, varias veces...