Excelente Servicio

Valoración general del establecimiento: Excelente servicio y disposición

recall skoda octavia

Valoración general del establecimiento: todo claro, rápido Sugerencias para mejorar: en general el servicio es bueno, la atención es buena. Pero los precios son extremadamente altos, totalmente sobrevalorado; los repuestos valen una fortuna, mas que el vehículo. En estos tiempos que puedes ver los precios en europa e importar es inexplicable lo que cobran.

Mantencion Skoda Octavia Scout 245.000 km

Valoración general del establecimiento: Atención personalizada. Lugar de atención y taller impecables Sugerencias para mejorar: Es muy buena idea la cámara y las pantallas que estan enfocando a los mecánicos que están trabajando en los vehículos. Debieran instalar más puestos como este para los clientes. Es una excelente señal de confianza al consumidor

Mantención de 45 mil km

Valoración general del establecimiento: Todo muy bien (la atención, la espera razonable, etc.), solo me pareció desproporcionado el precio de las plumillas (77 m$ el par de plumillas delanteras y 44 m$ la trasera), me pareció al límite de lo abusivo. Por supuesto no las compré. Sugerencias para mejorar: Deberían: - Mejorar el traslado del cliente - Revisar el precio de las plumillas (se sorprendieron incluso personas internas que estaban ahí al momento de comentar el tema)

Buena atencion

Buena atención, siempre informado y en los tiempos establecidos.

Aaaaaaa

Valoración general del establecimiento: En general bien, pero lento en la última resolución. Organización: Una semana y media en resolver la falla de un foco resultado de la inspección final.

Mala experiencia, compra de vehículo 0km

Calidad de la reparación: Mala Experiencia de entrega auto nuevo. Auto sucio, patente mal grabada, detalles estéticos visibles. Organización: Esperaba más de la marca, a pesar de que el vendedor nos ayudó mucho

Mantencion post venta semi nuevo

Valoración general del establecimiento: Buena coordinación puntualidad y taller alto standard Sugerencias para mejorar: Quizá tener un dispensador de snack o alimentos para complementar el café que ofrecen de buena calidad

Me llamaron para actualizar software antes de que el auto presentara apagón de tablero

Valoración general del establecimiento: Me agradó la proactividad que tuvieron respecto de la mejora que había que hacer en el software del auto

bueno

Valoración general del establecimiento: compromiso bueno

Buen servicio, pero desordenado para atender.

Valoración general del establecimiento: El servicio de mantencion en sí, excelente. Pero el servicio de atención deja que desear. No por su calidad, sino por la forma y orden en que se entrega. Al llegar a la concesionaria nadie te atiende, es uno quien debe buscar a su agente. Ellos no tienen su nombre sobre la mesa entonces tienes que adivinar quien es quien. Despues, te hacen esperar a que el correspondiente agente se libere, pero ellos olvidan el orden de llegada y atienden en completo desorden. En mi caso llegue a la 1:20 PM y fui atentido a las 2:30 PM, solo porque el agente atendia a otras personas que habian llegado despues que yo. Esto me parece una falta de respeto considerando que uno tiene una hora agendada. Sugerencias para mejorar: Mejorar el proceso de llegada de los clientes. Tiene una mesa de informaciónes poco proactiva. Debería existir un sistema para marcar que uno esta esperando algo en la sucursal, de tal manera que los agentes sepan a quien atender despues.

Conforme

Valoración general del establecimiento: Personal amable operativo, dispuesto a la resolución de problemas. Tiempos adecuados Desarrollan un buen trabajo