Excelente

Valoración general del establecimiento: MUY BUENA ATENCION DEL SERVICIO ZENTRUM

Bien, pero demasiado lenta la instalación de insumos que deben importarse

Valoración general del establecimiento: Tuve una demora de mas de 5 meses en que llegaran todos los repuestos que debían instalarse en el vehículo.

Después de la confianza una desilusión de servicio y marca

Valoración general del establecimiento: Excesiva demora: 2 meses en el taller; importación de un repuesto toma 1 mes; poca información sobre estado de avance del vehículo (yo tengo que estar continuamente preguntando). Sugerencias para mejorar: Mayor rapidez en el servicio, si yo importo el repuesto esto toma la mitad del tiempo. Adicionalmente cuando se daña caja de cambios en el modelo, dado el kilometraje, va asociado a volante masa y  deberia ser informado eso; mejorar servicio de atencion al cliente.

Vw seguridad y confianza

Valoración general del establecimiento: Quiero expresar mis agradecimientos al concesionario por la excelente atención recibida durante la mantención de mi vehículo. Destaco especialmente la amabilidad, disposición y profesionalismo del asesor Emanuel Flores quienes demostró una gran preocupación por entregar un servicio de calidad y una atención de primer nivel.

Mantencion

Valoración general del establecimiento: La atencion es muy buena y el proceso transparente.

El mejor

Valoración general del establecimiento: Excelente atención y servicio

Satisfactoria.

Valoración general del establecimiento: Excelente atencion y resultado perfecto.

Decepcionante

Organización: Me decepcioné profundamente de la política de su organización en torno a la atención al clientes. Manifesté expresamente que lo que presentan como medidas de ayuda al cliente (automovil temporal) importaban cargas (restricción al cupo de mi tarjeta) por fallas que son de su responsabilidad. Expresé mi molestia por estar pagando seguros de un vehículo nuevo que no estaba usando, y a eso ni siquiera obtuve una respuesta. Simplemente me parece una política débil y una experiencia que no recomendaría a nadie. Adicional a todo, actualmente tengo problemas con la realización del mandato de pago automático del seguro Zurich que contraté, lo que es otro proceso en curso. Atención recibida por el equipo: Mauricio Flores vendedor presentó buena disposición a ayudar. José Letrora de servicio técnico se mostró empático y muy disponible. Sin embargo fue difícil obtener en primera instancia una orientación clara por parte de Atención al cliente.

Compra de vehículo y servicio técnico muy bueno

Valoración general del establecimiento: Buenísima. Hace años estoy con Zentrum simplemente porque son extremadamente confiables y nunca te dejan botados. Aparte el servicio es muy bueno y son honestos. Ahí compro mis autos y les hago el servicio técnico, hace 10 años. No engañan con los precios y cuando he tenido una emergencia me dicen que vaya nomás y la solucionan ese mismo día. Todo eso, en esta industria, es muy difícil encontrar. Aprovecho para dejar un reconocimiento a Francisco Romero, Joaquín Mondaca y Emanuel Flores por estar ahí siempre.

Excelente post venta

Valoración general del establecimiento: Buen servicio de post venta

Buena Experiencia.

Valoración general del establecimiento: Rapidez e Información clara y concisa.

Buena experiencia

Valoración general del establecimiento: A lo largo del año lamentablemente tuve inconvenientes con la unidad, sin embargo, todos los problemas se resolvieron de mejor forma gracias al ejecutivo y equipo a cargo.