satisfactoria

Valoración general del establecimiento: excelente atención y puntualidad Sugerencias para mejorar: mejorar el contacto en línea.

Diagnóstico

Valoración del establecimiento: Los tiempos para coordinar el diagnóstico son demasiado altos, y me negaban que el diagnóstico y la mantención anual coincidieran (tuve que reclamar para así no tener que ir dos veces separadas en un mismo mes).

Cobro excesivo de mantención

Valoración general del establecimiento: Fui por una mantención de un millón y me salió dos millones y medio para un auto de 30 mil kilómetros. No me explicaron bien la razón de los adicionales, que acepté confiado. Igual llama la atención lo elevado del monto. Ese día había probado un vehículo nuevo que pensaba adquirir la misma semana, pero a la vista del abuso he decidido dejar la marca para siempre. Sugerencias para mejorar: Expliquen mejor la necesidad de adicionales para que el cliente tenga claridad de los riesgos quiere asume si no accede a ellos.

muy buena

todos son muy profesional

Excelencia

Excelencia en el Servicio  Amabilidad. Arreglos completos. Oportunidad

EXCELENTE

Quisiera dejar constancia de mi muy buena experiencia con el servicio técnico. Desde el primer momento, la recepción fue ágil y cordial, destacando especialmente la atención de Isaías, quien mostró una excelente disposición para orientar y facilitar todo el proceso. Asimismo, quiero reconocer el trabajo de Joaquín como asesor de servicio, siempre atento, claro en sus explicaciones y manteniéndome informada durante cada etapa. Su profesionalismo y cercanía marcan una gran diferencia. Finalmente, agradecer por la entrega del vehículo en condiciones impecables, lo que refleja un alto estándar de cuidado y dedicación. Sin duda, una experiencia muy satisfactoria que genera confianza y ganas de seguir eligiendo la marca. ¡Muchas gracias a todo el equipo! Saludos :)

Primera vez en taller zentrum

Valoración general del establecimiento: Me estaban suspendiendo la hora por problemas internos del taller.

Servicio técnico de calidad y buen trato pero ineficiente para mis necesidades de agilidad y comunicación

Valoración general del establecimiento: Requiero el auto por mi trabajo y no me puedo dar el lujo de prescindir de él por mucho tiempo o repetidas veces. Tenían dos semanas para hacer el trabajo completo por yo andar de viaje y lo hicieron incompleto. Y la comunicación por WhatsApp no es fluida, se demoran en responder (y no es la primera vez), no avisaron de los extras. Sabían que podían dedicarle varios días a esta mantención y a pesar de ello no se comunicaron conmigo para preguntar si podían quedárselo unos días extras para dejarlo completamente listo. Organización: Teniendo varios días para realizar el trabajo, lo hacen en forma incompleta y no mantienen un contacto fluido sobre el progreso de este y eventuales adicionales con la persona que solicitó el servicio. Calidad de la reparación: Trabajo bien hecho pero incompleto

Buena experiencia en la atención del servicio entregado, sin embargo, el producto no está por sobre lo que me habría entregado un Honda o un Nissan.

Valoración general del establecimiento: A nivel de representante de marca, no con servicio, me pasó que antes del primer intervalo de mantenimiento me apareció la señal de intervalo, junto con alerta revisión nivel de aceite de motor. Considero una muy mala imagen que antes del primer servicio ocurra eso a un consumidor y no tengan la previsión de hacer un cambio de aceite antes de entrega de la unidad nueva, ni resetear el cuadro de instrumento por tiempo (me lo entregaron con alrededor de 280 días restantes para el primer mant. en lugar del año). Creo que uno va por la marca y el distribuidor debe de cuidar esos detalles.

Excelente y eficiente

Valoración general del establecimiento: Fácil agendar y pronto. Recepción a tiempo, me detallaron que harían y me consiguieron transporte inmediatmanete. Se demoraron lo que dijeron y al retirarlo fue muy fácil y rápido. Excelente Sugerencias para mejorar: Los precios son altos. Sé que mantiene la garantía, pero es harta plata

Bien pero no excelente

Valoración general del establecimiento: Fue dificil agendar la hora, pero el resto del servicio fue bueno

Buena experiencia

Valoración general del establecimiento: Buen trabajo