Mecánica Tiguan

Excelente atención, muy profesionales.

Mantencion Seat

Excelente atencion y trabajo

Excelente atención.

La experiencia fue muy buena. Tuve que resolver un problema de garantía de mi vehiculo, el cual quedó perfecto en términos de reparación. Además, aproveche de realizar mantenimiento y el auto quedó impecable. La única oportunidad de mejora, podría ser el UX e interfaz de agendamiento de citas, dado que de cara al usuario/cliente no es tan amigable y deja poca claridad si la hora efectivamente quedó coordinada o no.

EXCELENTE

BUENA Y ORGANIZADA ATENCION

Muy buena atención presencial

Valoración general del establecimiento: Encontré muy bueno el servicio entregado y la atención presencial es muy amable, pero baje una estrella porque la comunicación con el ejecutivo a cargo de mi servicio no fue fluida. Además, es necesario que consideren que la mayoría de la gente trabaja en horario de oficina y es necesario que avisen con anticipación la entrega o no entrega de los vehículos para coordinar permisos y otros temas personales.

Buena calidad mecánica. Paupérrimo servicio al cliente.

Valoración general del establecimiento: El vehículo fue a mantención de los 45.000 km y fue devuelto con el aire condicionado (A/C) defectuoso. Al comunicarme con la sucursal de Bilbao (donde estuvo el vehículo en mantención), me dijeron que debía agendar en San Ignacio, pues sólo allá resolvían averías que tuvieran que ver con el A/C. Después de más de 10 llamadas perdidas logré comunicarme para coordinar llevar el vehículo el día martes 6 de enero. Al llevar el vehículo al taller el día acordado, me atendieron y mencionaron que no me podían recibir el vehículo porque la máquina para arreglar el A/C estaba en mantención y adicionalmente no podía dejar el vehículo ahí pues no tenían espacio. Esto significó que tuve que volver a ir al Taller a dejar el vehículo por segunda vez días después. Luego tuve una nueva decepción cuando me mencionaron que debía de pagar la avería yo, pues si bien en teoría el defecto habría estado cubierto por la garantía del vehículo, esta última había vencido 3 meses atrás al cumplirse 3 años desde la recepción del mismo. Esto a pesar de que la página web de mjh menciona claramente que vehículos SEAT adquiridos antes de abril 2024 tienen garantía de 5 años o 100.000 km. Si bien el defecto fue arreglado, toda la experiencia y estándar de servicio involucrado fue de un nivel paupérrimo. Partiendo porque (i) correspondía que el defecto se levantara y abordara durante la mantención, (ii) me forzaron a ir a otro taller, (iii) tuve que ir dos veces a dejar el vehículo, a pesar de haber coordinado la recepción del mismo con anterioridad, y (iv) el arreglo, por cosa de meses no fue cubierto por la garantía, a pesar de que de acuerdo a su página web el vehículo habría contado con garantía.

Post venta más o menos.

Podría ser mejor. Todo estuvo bien pero me avisaron que había que cambiar pastilla y sonaron al salir. He intentado llamar muchas veces sin respuestas. Que lata que sea así la post venta.

Satisfecho

Valoración general del establecimiento: La amabilidad, la calidez en la recepción, en el cumplimiento de los plazos fijados y la calidad del trabajo

Excelente servicio

Valoración general del establecimiento: La atención fue muy buena, muy profesional y con gran rapidez…detallaron todo el trabajo que se hizo con exactitud ,  el auto quedó impecable realmente se hizo un muy buen trabajo . Quedé muy contenta

Totalmente satisfecho: confianza y excelente experiencia

Mi calificación es muy positiva porque la experiencia fue completa y claramente superior a lo esperado. Recibí una atención cordial y profesional desde el inicio, me explicaron con claridad el diagnóstico y el trabajo a realizar, y cumplieron con los plazos comprometidos. El vehículo quedó en excelentes condiciones, con un desempeño notoriamente mejor, y me transmitieron confianza por la calidad del servicio y la preocupación por los detalles.

Buen servicio

Excelente trato al cliente

Excelentisima

Calidad en trabajo mecánico,calidad en el trato a las personas y facilidades de pago. general del establecimiento: Siempre te explican todo claramente, excelente trato y calidad de trabajo. Te dan todas las opciones para que uno defina y eso es super.