EXCELENTE

Valoración general del establecimiento: Trabajo impecable. Personal profesional y muy amable. Te entregan el auto lavado, lustrado...Un lujo.

Mi Tuareg

Valoración general del establecimiento: Me realizaron el trabajo de manera perfecta y en tiempo récord.

Buena atención y cordialidad.

Valoración general del establecimiento: Siempre he recibido un trato cordial y deferente.

Buen trabajo 👍

Valoración general del establecimiento: Excelente atención

Reparación Volkswagen Scirocco por siniestro seguro

Valoración general del establecimiento: Atención muy cordial y personalizada. Se tomaron el tiempo necesario para atenderme y aclarar todas mis dudas. Los repuestos demoraron un poco por el modelo del auto en particular, pero el trabajo y profesionalismo para reparar mi auto fue excelente. Lo recomiendo.

Mecánica Tiguan

Excelente atención, muy profesionales.

Mantencion Seat

Excelente atencion y trabajo

Excelente atención.

La experiencia fue muy buena. Tuve que resolver un problema de garantía de mi vehiculo, el cual quedó perfecto en términos de reparación. Además, aproveche de realizar mantenimiento y el auto quedó impecable. La única oportunidad de mejora, podría ser el UX e interfaz de agendamiento de citas, dado que de cara al usuario/cliente no es tan amigable y deja poca claridad si la hora efectivamente quedó coordinada o no.

EXCELENTE

BUENA Y ORGANIZADA ATENCION

Muy buena atención presencial

Valoración general del establecimiento: Encontré muy bueno el servicio entregado y la atención presencial es muy amable, pero baje una estrella porque la comunicación con el ejecutivo a cargo de mi servicio no fue fluida. Además, es necesario que consideren que la mayoría de la gente trabaja en horario de oficina y es necesario que avisen con anticipación la entrega o no entrega de los vehículos para coordinar permisos y otros temas personales.

Buena calidad mecánica. Paupérrimo servicio al cliente.

Valoración general del establecimiento: El vehículo fue a mantención de los 45.000 km y fue devuelto con el aire condicionado (A/C) defectuoso. Al comunicarme con la sucursal de Bilbao (donde estuvo el vehículo en mantención), me dijeron que debía agendar en San Ignacio, pues sólo allá resolvían averías que tuvieran que ver con el A/C. Después de más de 10 llamadas perdidas logré comunicarme para coordinar llevar el vehículo el día martes 6 de enero. Al llevar el vehículo al taller el día acordado, me atendieron y mencionaron que no me podían recibir el vehículo porque la máquina para arreglar el A/C estaba en mantención y adicionalmente no podía dejar el vehículo ahí pues no tenían espacio. Esto significó que tuve que volver a ir al Taller a dejar el vehículo por segunda vez días después. Luego tuve una nueva decepción cuando me mencionaron que debía de pagar la avería yo, pues si bien en teoría el defecto habría estado cubierto por la garantía del vehículo, esta última había vencido 3 meses atrás al cumplirse 3 años desde la recepción del mismo. Esto a pesar de que la página web de mjh menciona claramente que vehículos SEAT adquiridos antes de abril 2024 tienen garantía de 5 años o 100.000 km. Si bien el defecto fue arreglado, toda la experiencia y estándar de servicio involucrado fue de un nivel paupérrimo. Partiendo porque (i) correspondía que el defecto se levantara y abordara durante la mantención, (ii) me forzaron a ir a otro taller, (iii) tuve que ir dos veces a dejar el vehículo, a pesar de haber coordinado la recepción del mismo con anterioridad, y (iv) el arreglo, por cosa de meses no fue cubierto por la garantía, a pesar de que de acuerdo a su página web el vehículo habría contado con garantía.

Post venta más o menos.

Podría ser mejor. Todo estuvo bien pero me avisaron que había que cambiar pastilla y sonaron al salir. He intentado llamar muchas veces sin respuestas. Que lata que sea así la post venta.