Excelente Servicio en Volkswagen

Valoración general del establecimiento: Todo bien claro y explicado

Una atención genial

Valoración general del establecimiento: Mas que nada la sinceridad

Excelente atención y gran experiencia de compra

Estoy muy satisfecho con mi compra. El personal es muy amable, profesional y brinda una excelente atención. Sin duda, una muy buena experiencia.

Excelente atención del vendedor

Valoración general del establecimiento: Excelente atención del vendedor, siempre muy atento, me entregó una información clara y acordé mi requerimiento, también destacó por estar pendiente de cada proceso durante el desarrollo de la compra y entrega de mi vehículo, muy amable en todo el proceso y con buena disposición

Excelente

Valoración general del establecimiento: La seriedad y facilidad para hacer la compra, además la buena atención.

Renovación de auto

Valoración general del establecimiento: El vendedor proporciona un buen trato, es preocupado de la atención al cliente y entrega un apoyo constante en las dudas que se presentan en el proceso. Es el segundo auto que compro a él.

Pésimo servicio.

Valoración general del establecimiento: Prometieron entregar el vehículo recién pulido, y entregaron un vehículo con un rayón en el capó. Me citaron a las 11 am para recibir el vehículo y no estaba listo por lo que me volvieron a citar a las 16:00. Finalmente lo entregaron a las 18:00 y con un pulido deficiente. No hubo ninguna explicación al respecto. Fue una oportunidad para no volver a comprar con ustedes. Organización: Fueron súper desorganizados. Mandaron las patentes a La Serena, por lo que NO cumplieron con la fecha de entrega prometida Servicio al Cliente: Prometieron compensar el ma rato y no hicieron nada Test Drive: No tenía bencina y no se podía sacar del piso de estacionamiento, por lo que solo se pudo sacar hacia adelante y volver a estacionarlo

Muy bien

Valoración general del establecimiento: Simple, expedito y cordial

Mantención 60.000 kms Polo Highline

Calidad de la reparación: Al parecer quitaron los protectores de pantalla y ademas quedo con 2 rayones en la pantalla, se debe tener mas cuidado al momento de limpiar el auto Organización: Muy buena atención pero mejor transparentar las fechas de entrega al momento de ingresar el auto, mejor no decir que estará durante durante el día sino que se le avisará cuando esté listo para retirar el auto

Disconformidad

Valoración general del establecimiento: Por lo expresado anteriormente, es el tercer auto que compró en Difor y antes sin problema Organización: Me dieron fecha de retiro el 24/02, estamos a 02/03 y aún no tengo mi auto. Presento un problema en el sistema de frenos y al parecer aún no resuelto, se suponía que hoy lo retiraba, llamé al encargado, quedó en avisar y con las 19.39 y aún nada Test Drive: El encargado me dijo que el mensaje del frenado solo era  un aviso que al exceder a 250 revoluciones podría fallar

muy buena atención, muy buenos vendedores

ya había calificado antes pero si esta es otra encuesta pongo otra buena nota, muy agradecido

Pésima experiencia de compra

Organización: La entrega se postergó mas de 3 semanas..cuándo se hizo entrega del vehículo, se entregó sucio y sin el chequeo final,al empezar a usarlo me di cuenta que el vehículo no sobrepasaba los 37 km/hora....tuve que llevar el vehículo a mantenimiento..siendo que no tenía ni 24 horas de entregado, pésimo servicio Servicio al Cliente: Deje el auto el dia jueves a las 09:45 aproximadamente...quedaron de darme una respuesta durante el día, tuve que llamar yo alrededor de las 17:00 La única respuesta que tuve fue, que mañana (viernes20),me darían una respuesta, cosa que no fue así Fue el señor Crsitian Osses (así se presentó)jefe o encargado del área técnica quien recibió el auto y se comprometió a darme una respuesta durante el transcurso del día, cosa que no ocurrió Servicio de consultoría: El señor en cuestion fue un pésimo agente en toda la experiencia, primero ofreció una fecha que postergó en 2 ocasiones, el día de la entrega fuimos citados a las 11 am...llegó pasado las 14:00.....al hacer entrega del vehículo....lo entregó sucio sin las gomas del piso, sin el equipamiento de emergencia. Al detectar el problema con el auto, me indica que es un problema menor...que debo llevarlo a el área de mantenimiento y en un lapso no mayor a 5-10 minutos el problema debería ser solucionado, que me iba. Estar esperando el jefe del área, (Cristobal),cosa que tampoco fue así, Cristian Osses....que fue quien recibió el vehículo, me comenta que antes de 48 horas...lo dejé el dia jueves 18 de Febrero al dia de hoy 22 de Febrero aun no se han contactado conmigo...el señor Millar,que fue quien nos vendió la unidad....se ha puesto incluso irrespetuoso con mi pareja, quien llamo para exigir una respuesta clara. En resumidas cuentas ,el personaje que nos vendió la unidad, es un irresponsable, ineficiente e inepto.La mala experiencia que me ha hecho pasar este señor ,sin duda esta situación me genera duda, respecto al funcionamiento del vehículo y mucho peor.,saber que tipo de "profesionales" tienen para asesorar y dar una buena experiencia de compra