Mantencion

Evaluación global de la operación: Amabilidad de la persona encargarla Luis Contreras y rapidez en los servicios.

Decepcionado

Servicios de asesoría: El asesor no enviaba la información cuando se pedía y eso no me Permitió tomar la decisión con anterioridad, fue frustrante. No fue claro con la cotización respecto a los seguros asociados, exigí que se incluya Seguro de cesantía y desgravamen. Pedí algún obsequio gorras, llaveros y no logré nada Pedí un auto nuevo 0km y me entregaron uno que estaba en exhibición, lo comprobé con el número del parabrisas, en ningún momento se me dijo, uno quiere un auto Nuevo Frustrante y decepcionado Organización: Mal en el sentido que la jefatura no asumió el compromiso y tratos con el vendedor. Desistí de comprar el vehículo y cámbiame de concesionario. Atención al cliente: La jefatura no asumió el compromiso del vendedor, este me ofreció Una Mantención gratis con seguro degravemen y cesantía asociado al crédito , la jefatura no pudo solucionar, se escusaba que solo había un dependía del financiamiento y no podía darme todo esos

Nivus

Evaluación global de la operación: Pudo ser mejor Organización: No me entregaron la play 5 siendo que los avisos dicen entrega inmediata

Eficiencia

Evaluación global de la operación: Rapidez, con toda la información que se necesita! Comprobación de que en realidad se hacen los cambios al vehículo

Insatisfecho

Evaluación global de la operación: El vehículo tuvo que ser reingresado por la falla de otro componente a la semana de ser reparado, no se entrega ningún detalle técnico de porque el componente fallo más que solo decir que debe ser reemplazado Atención al cliente: Poca información entregada respecto del motivo por el cual falló mi vehículo Calidad de la reparación: El vehículo tuvo que ser reingresado después de haber Sido reparado la primera vez

Excelente atención

Evaluación global de la operación: La vendedora muy amable, atenta y respondió todas mis dudas

Le dió buen valor a mi auto anterior

Mantención

Falta capacitar a personal

Evaluación global de la operación: El ejecutivo me citó para un día jueves para ir a retirar mi auto, sin embargo cuando iba en camino me llama para decirme que mejor no vaya porque no llegaron las placas de la patente, lo cual me molestó mucho pues pedí permiso en el trabajo para ir, además de que me dijo que estaba listo cuando no era así. Luego me dijo que fuera al día siguiente, pero tampoco estaba listo, me contactó otra ejecutiva para avisarme que iban a Llegar la otra semana (lunes). Debiesen tener un protocolo y un supervisor para personal nuevo Servicios de asesoría: Me atendieron dos ejecutivos. Uno de ellos debiese ser entrenado y capacitado para ventas ya que realizó ciertas cosas que inicialmente me hicieron sospechar de una posible estafa, pero solo era porque me habló en horario de noche y la forma de hablar me hizo dudar. Además de que sin enviarme ninguna cotización formal me dijo que le reservara el auto sin siquiera haberlo visto antes, por lo cual me asusté. Creo que no debiesen avisar que está listo el auto cuando aún no tienen la patente lista. Por suerte me contactó la otra ejecutiva. Ambos amables, solo creo que falta supervisión y capacitación para él.

5.0

Buena experiencia con el ejecutivo "Carlo Tarzijan", fuera de eso muy mala atención de anfitriones y otros ejecutivos. Nos ignoraron casi por completo, un ejemplo claro es que no nos recibieron y se acercaron a solicitar llaves para lavado de vehículo luego de varios minutos ya dialogando con Carlo, en cambio a con otros compradores fue en su llegada.

mantencion 3 años

Evaluación global de la operación: buena atencion y cumplimiento de tiempos

Volkswagen Difor Trinidad