Pérdida de confianza al realizar mantenimiento de 2 años

Valoración general del establecimiento: Me contactaron al mediodía para decirme que el mecánico recomendaba que cambie las pastillas delanteras de mi auto que tiene 11.300km y dos años. Les dije que no las cambien porque desconfié, son muy pocos kilómetros para que ya deba hacer el cambio. Cuando retiré el auto del taller me dijeron que el jefe de taller había dicho que las pastillas debían aguantar al menos hasta mi próxima mantención considerando la cantidad de km anuales que recorro. Perdí la confianza, me quisieron cambiar pastillas cuando no era necesario, podía esperar al menos un año más. Atención recibida por el equipo: Me contactaron al mediodía para decirme que el mecánico recomendaba que cambie las pastillas delanteras de mi auto que tiene 11.300km y dos años. Les dije que no las cambien porque desconfié, son muy pocos kilómetros para que ya deba hacer el cambio. Cuando retiré el auto me dijeron que el jefe de taller había dicho que las pastillas debían aguantar al menos hasta mi próxima mantención considerando la cantidad de km anuales que recorro. Perdí la confianza, me quisieron cambiar pastillas cuando no era necesario, podía esperar al menos un año más.

No conforme con servicio y precios

Organización: Me indican una hora para recibir y finalmente mi auto no estaba listo en la hora indicada. Tuve que esperar más casi 30 min. Me ofrecen que tome un café de la máquina la cual no funciona pues no tenía café. Finalmente recibo mi auto sin terminar de secar post lavado. Atención recibida por el equipo: Tuve dos personas en mi atención, pedí dos asistencias. Cotización de un emblema y cotización para reparar pi tira dañada en un sector trasero. Para el emblema recibí un valor ridículamente excesivo. El segundo tema solicitado no tuvo respuesta. Calidad de la reparación: Creo que por los precios que se cobran, el servicio no está a la altura. Mi experiencia con marca ha sido pésima desde que compró mi vehículo al inicio se rompe un emblema de mala calidad, limpiapabrisas malos para un auto cero kilómetro, detalles que no he visto en otras marcas de auto y servicio excesivamente caro para un auto de gama baja.

Compra Vehículo Volkswagen

Valoración general del establecimiento: La entrega del vehículo podría estar un poco más organizada, con el espacio y una zona más específica , fuera de eso lo demás todo perfecto y la atención del ejecutivo de ventas muy buena y atenta en todo momento.

Maravillosa!!!

Valoración general del establecimiento: La compra se gestión muy rápido y los plazos fueron respetados ! El personal fue muy amable en su atención y detallista en la explicación de cada punto que tenia dudas! La paciencia sin duda se agradece ! Me sentí en todo momento respaldada

Todo excelente

Muy transparentes y un excelente servicio del consesionario

Buen servicio

Valoración general del establecimiento: Proceso simple y rápido

Desde el ingreso al concesionario excelente atención

Valoración general del establecimiento: Excelente atención. Soy cliente hace muchos años.

excelente atencion

Valoración general del establecimiento: excelente atención de Alan Fernandez, amabilidad, respuestas claras, conocimiento del tema

Experiencia durante el mantenimiento de los 30.000 km

Mi experiencia con el mantenimiento de los 30.000 km que aceptable, pero considero que hubo varios aspectos que pudieron ejecutarse de mejor manera. El servicio se realizó dentro de los plazos esperados; sin embargo, al retirar el vehículo observé que no se habían reiniciado los indicadores de mantenimiento, lo que me hizo dudar de que la pauta se hubiera completado en su totalidad. Además, durante el diagnóstico con escáner se detectó que las luces LED que tenía instaladas generaban un código de error, pero esa información no me fue comunicada durante el proceso. Solo la advertí al revisar el informe de servicio. Cuando solicité el reemplazo por unas luces compatibles, se instalaron unas de 24 V en un vehículo de 12 V, por lo que la iluminación quedó muy deficiente. Tampoco se me informó si posteriormente se volvió a realizar un escaneo para verificar que el error hubiera sido eliminado. Por otra parte, me parecieron innecesarios algunos cobros adicionales, como el nitrógeno para los neumáticos y el sanitizado del vehículo. No me quedó claro si estos servicios forman parte de la pauta oficial de mantenimiento de Volkswagen o si corresponden a servicios opcionales del concesionario. En general, considero que el servicio técnico puede mejorar en la revisión final del vehículo, la comunicación con el cliente y el control de calidad antes de la entrega. Estos detalles marcan una diferencia importante en la experiencia del usuario y generan mayor confianza en el trabajo realizado.

EXCELENTE ATENCION

Soy cliente de Recasur Punta Arenas y buscando un servicio de seguro y de calidad en Santiago, fue que llegue a su automotora, muy bien recomendados por don Jorge Guic. Me atendieron muy bien, me explicaron todo lo que se le realizo al vehículo.

Buen concesionario

Valoración general del establecimiento: Atención muy buena, personalizada y amable

Mantención óptima

Valoración general del establecimiento: Muy amable y considerada la atención