Mantención

Valoración general del establecimiento: Por la preocupación de entregar el vehículo limpio

Cambio de pastillas de frenos

Valoración general del establecimiento: Pedido de repuestos no llegaron a tiempo. Horas de cambio de pastillas de freno cobrados en 6 horas excesivo.

Oportunidades de mejora

Valoración general del establecimiento: Siempre han mantenido bien ni auto, pero siento que el trato ha desmejorado. Poca empatía con el cliente. Servicio al Cliente: Tardaron en responderme los mensajes. Aun no me envían las cotizaciones solicitadas. Organización: Tardaron en responder mis mensajes solicitando información. No me ofrecieron ayuda para traslado a Copiapó como lo hacían antes (concecionario está lejos de la ciudad y tuve que caminar mucho)

Mantención

Excelente trabajo, Excelente en horario y plazos de cumplimiento.

Excelente

Solo una observación, el lugar está muy apartado y no cuenta con locomoción directa

Servicio al cliente ,pesimo

Desde el servicio al cliente hasta el retiro de la unidad todo es un mal servicio. Servicio al Cliente: Servicio al cliente es pesimo,no mejora Organización: Insisto, Servicio al cliente es pesimo,no mejora.

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Calidad de la reparación: Realizaron trabajo a media. Al realizar el trabajo realizaron daños en el interior del vehículo sin hacerse responsable. Servicio al Cliente: Hacen esperar, no informan cuando el vehículo está listo para retirar. Organización: No tienen personal para hacer las mantenciones del vehículo, teniendo que dar hora para las mantenciones después de 3 semanas.